Allgemeine Geschäftsbedingungen
Vila Alema LTDA
Rua da Mata 470
59178-000 Tibau do Sul – Praia da Pipa – RN – Brasilien
CNPJ: 53.695.587/0001-67
1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Buchungen und Verträge zwischen der Vila Alema LTDA (nachfolgend „Hotel“) und ihren Gästen.
1.2 Mit der Buchung erkennt der Gast diese AGB als verbindlichen Bestandteil des Beherbergungsvertrages an.
2. Buchung und Vertragsabschluss
2.1 Der Beherbergungsvertrag kommt mit der schriftlichen Buchungsbestätigung des Hotels zustande.
2.2 Das Hotel ist berechtigt, eine gültige Kreditkarte oder eine Anzahlung als Sicherheit zu verlangen.
2.3 Grundsätzlich ist eine Anzahlung von mindestens 50 % des Gesamtpreises zu leisten. Der Restbetrag ist spätestens beim Check-in fällig.
2.4 Während der Hochsaison, an Feiertagen sowie bei Sonderangeboten oder rabattierten Tarifen kann das Hotel eine vollständige Vorauszahlung verlangen.
2.5 Sämtliche Bank-, Kreditkarten- oder Transaktionsgebühren gehen zu Lasten des Gastes.
3. Preise und Zahlungsbedingungen
3.1 Sämtliche Preise verstehen sich in brasilianischen Reais (BRL).
3.2 Maßgeblich ist ausschließlich der in der Buchungsbestätigung ausgewiesene Preis.
3.3 Wechselkursdifferenzen sowie Gebühren von Banken oder Kreditkartenunternehmen trägt der Gast.
3.4 Erfolgt die Zahlung nicht fristgerecht, ist das Hotel berechtigt, die Reservierung zu stornieren.
4. Änderungen, Namensänderungen und Übertragung der Buchung
4.1 Jede Buchung ist personengebunden und wird ausschließlich mit der bei der Buchung angegebenen Person abgeschlossen.
4.2 Eine Übertragung der Buchung auf eine andere Person sowie eine Änderung des Namens des Gastes sind grundsätzlich ausgeschlossen.
4.3 Das Hotel kann einer Namensänderung oder der Übertragung einer Buchung ausschließlich nach eigenem freiem Ermessen zustimmen. Ein Rechtsanspruch hierauf besteht nicht.
4.4 Sofern das Hotel einer Namensänderung oder einer Übertragung der Buchung ausnahmsweise zustimmt, kann hierfür eine angemessene Vergütung entsprechend dem entstehenden Verwaltungsaufwand oder den dadurch verursachten Kosten verlangt werden. Über Art und Umfang einer solchen Vergütung entscheidet ausschließlich das Hotel.
4.5 Ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Hotels bleibt ausschließlich die ursprünglich gebuchte Person Vertragspartner. Sämtliche Rechte und Pflichten aus dem Beherbergungsvertrag verbleiben bei dieser Person.
5. Weiterverkauf von Buchungen
5.1 Der private oder gewerbliche Weiterverkauf von Reservierungen ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Hotels unzulässig.
5.2 Das Anbieten oder Verkaufen einer Reservierung über Internetplattformen, soziale Netzwerke oder andere Vertriebskanäle ist ohne schriftliche Zustimmung des Hotels nicht gestattet.
5.3 Das Hotel ist berechtigt, Buchungen, die unter Verstoß gegen diese Bestimmungen weiterverkauft oder übertragen wurden, entschädigungslos zu stornieren.
6. Stornierungen und No-Shows
6.1 Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung vereinbarten Tarifbedingungen.
6.2 Sofern keine abweichende schriftliche Vereinbarung besteht, gelten folgende Regelungen:
• Standardtarif: Bei einer Stornierung werden 50 % des Gesamtpreises berechnet.
• Sonderangebote, rabattierte Tarife und nicht erstattungsfähige Buchungen: Der Gesamtbetrag bleibt zu 100 % geschuldet.
6.3 Bei Nichterscheinen (No-Show) gelten dieselben Bedingungen.
6.4 Bei einer vorzeitigen Abreise besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Gutschrift.
7. Check-in und Check-out
7.1 Der reguläre Check-in ist ab 13:00 Uhr möglich.
7.2 Der reguläre Check-out hat bis spätestens 11:00 Uhr zu erfolgen.
7.3 Ein früher Check-in oder ein später Check-out ist ausschließlich nach vorheriger Zustimmung des Hotels und nach Verfügbarkeit möglich. Ein Anspruch hierauf besteht nicht.
7.4 Das Hotel ist berechtigt, für einen früheren Check-in oder einen späteren Check-out eine zusätzliche Vergütung zu verlangen.
7.5 Verlässt der Gast das Zimmer nicht bis spätestens 11:00 Uhr und wurde kein später Check-out schriftlich vereinbart, ist das Hotel berechtigt, hierfür zusätzliche Kosten zu berechnen oder – sofern erforderlich – eine weitere Übernachtung zum jeweils gültigen Zimmerpreis in Rechnung zu stellen.
8. Preis- und Buchungsfehler
8.1 Offensichtliche Preis-, System- oder Buchungsfehler berechtigen das Hotel, Buchungen anzufechten oder zu stornieren.
9. Ersatzunterkunft
9.1 Sollte die gebuchte Unterkunft ausnahmsweise nicht verfügbar sein, ist das Hotel berechtigt, eine gleichwertige oder höherwertige Unterkunft bereitzustellen.
9.2 Ist dies nicht möglich, kann das Hotel eine teilweise oder vollständige Rückerstattung leisten.
9.3 Weitergehende Ansprüche des Gastes sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
10. Hausordnung und Hausrecht
10.1 Das Hotel übt das Hausrecht aus.
10.2 Bei erheblichen Verstößen gegen die Hausordnung, Ruhestörungen, aggressivem Verhalten, Sachbeschädigungen oder rechtswidrigen Handlungen kann das Hotel den Gast ohne Erstattung des Reisepreises des Hauses verweisen.
10.3 Für vorsätzlich oder fahrlässig verursachte Schäden am Hotelgebäude, an der Einrichtung oder am Inventar haftet der Gast in voller Höhe.
11. Haftung
11.1 Das Hotel haftet ausschließlich für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
11.2 Eine Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Nutzungsausfälle ist ausgeschlossen.
11.3 Für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung von Wertgegenständen übernimmt das Hotel keine Haftung, sofern keine gesetzliche Haftung besteht. Den Gästen stehen Safes in den Zimmern zur Verfügung.
12. Höhere Gewalt (Force Majeure)
12.1 Das Hotel haftet nicht für Leistungsstörungen oder Ausfälle aufgrund höherer Gewalt.
12.2 Hierzu zählen insbesondere Naturkatastrophen, Überschwemmungen, Pandemien, Epidemien, Stromausfälle, Streiks, behördliche Anordnungen, Krieg, Terroranschläge, Unruhen oder vergleichbare Ereignisse, die außerhalb des Einflussbereichs des Hotels liegen.
13. Reiseversicherung
13.1 Das Hotel empfiehlt dringend den Abschluss einer umfassenden Reiseversicherung.
13.2 Diese sollte insbesondere Reiserücktritt, Reiseabbruch, Krankheit, Unfall, Gepäckverlust sowie Flugverspätungen oder Flugausfälle abdecken.
14. Datenschutz
14.1 Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Durchführung der Buchung, zur Vertragserfüllung und zur Kommunikation mit dem Gast verarbeitet.
14.2 Im Übrigen gilt die auf der Website veröffentlichte Datenschutzerklärung.
15. Externe Links
15.1 Für Inhalte externer Webseiten, auf die verwiesen wird, übernimmt das Hotel keine Verantwortung oder Haftung.
16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
16.1 Es gilt ausschließlich brasilianisches Recht.
16.2 Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten ist, soweit gesetzlich zulässig, Tibau do Sul – Rio Grande do Norte – Brasilien.
17. Salvatorische Klausel
17.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Regelung tritt die gesetzlich zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
Kontakt
Vila Alema LTDA
Rua da Mata 470
59178-000 Tibau do Sul – Praia da Pipa – RN – Brasilien
E-Mail: info@vila-alema.com