Vila Alema LTDA
Rua da Mata 470
59178-000 Tibau do Sul (Praia da Pipa Centro)
Brasil / RN

Termos e Condições Gerais

Estes Termos e Condições Gerais regulam a relação contratual entre o Hotel Vila Alema, operado pela Vila Alema LTDA, e o cliente (doravante denominado “Hóspede”) que realiza uma reserva diretamente pelo site ou outros canais oficiais de comunicação do hotel.
Ao concluir uma reserva ou utilizar nossos serviços, você aceita estes termos de forma vinculativa.

1. Reserva e Pagamento
1.1. É necessário um cartão de crédito válido para cada reserva.
1.2. O hotel reserva-se o direito de exigir um depósito ou pagamento antecipado integral.
1.3. O hóspede é responsável por todas as taxas bancárias ou custos de transação relacionados ao pagamento.

2. Cancelamentos, Alterações e No-Shows
2.1. Os cancelamentos estão sujeitos às condições específicas do tarifário reservado.
2.2. Em caso de não comparecimento (No-Show), será cobrada uma taxa de acordo com a política de cancelamento.
2.3. Alterações ou cancelamentos da reserva pelo hotel são permitidos nos casos de:

• cartão de crédito inválido,

• comportamento fraudulento,

• erros de reserva ou

• violações destes termos e condições.
  2.4. Em caso de cancelamento por parte do hotel, não há direito a uma tarifa ou quarto específico. Novas reservas estarão sujeitas ao preço vigente no momento.

3. Saída Antecipada ou Tardia
3.1. Em caso de saída antecipada, poderá ser cobrada uma taxa pelas noites não utilizadas.
3.2. Saídas tardias são possíveis apenas mediante acordo prévio e podem acarretar custos adicionais.

4. Erros de Preço e Reserva
4.1. A Vila Alema LTDA reserva-se o direito de cancelar reservas feitas devido a erros evidentes de preços, disponibilidade ou outras informações.

5. Moeda Estrangeira
5.1. Apenas será válida a moeda indicada na confirmação da reserva.

6. Acomodação Alternativa
6.1. Caso o hotel, excepcionalmente, não possa fornecer a acomodação confirmada, será disponibilizada uma alternativa de igual ou superior qualidade sem custo adicional.
6.2. Se não houver acomodação equivalente disponível, será sugerido um hotel alternativo e, se aplicável, parte do valor será reembolsado.
6.3. Caso o hóspede escolha uma acomodação diferente da sugerida pelo hotel, os custos adicionais serão de responsabilidade do hóspede.

7. Responsabilidade e Isenção de Responsabilidade
7.1. A Vila Alema LTDA não se responsabiliza por:

• danos indiretos,

• danos consequentes,

• lucros cessantes,

• perda de uso ou

• perdas decorrentes de força maior.
  7.2. É proibido utilizar o site para conteúdos ilegais ou impróprios. A Vila Alema LTDA reserva-se o direito de tomar as medidas cabíveis em caso de violação, inclusive colaborar com as autoridades.

8. Seguro
8.1. Recomenda-se fortemente que o hóspede contrate um seguro de viagem abrangente. Este deve cobrir especialmente:

• custos de cancelamento,

• perda/danos de bagagem,

• emergências médicas,

• interrupções de viagem.

9. Proteção de Dados
9.1. Dados pessoais serão utilizados exclusivamente para processar a reserva, comunicação com o hóspede e cumprimento do contrato.
9.2. Mais informações podem ser encontradas na nossa Política de Privacidade disponível no site.

10. Links para Terceiros
10.1. A Vila Alema LTDA não se responsabiliza pelo conteúdo de sites externos acessados por meio de links.
10.2. O uso de sites vinculados é de responsabilidade exclusiva do usuário.

11. Lei Aplicável e Foro
11.1. Todos os contratos são regidos pela legislação brasileira.
11.2. O foro é Tibau do Sul / RN, Brasil.

Contato

Para dúvidas ou solicitações, entre em contato diretamente:

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E-mail: info@vila-alema.com